日本秘書クラブ九州支部

青葉がみずみずしい季節になりました
各地で夏日を観測していますので、皆さまも早くも夏を感じていらっしゃるのではないでしょうか。

さて、今回サウスサークル”わいわい学習会”は６月に開催いたします!!
今回は、電話応対について学びます

講師は、日本秘書クラブ九州支部会員の成田悦子さんです

成田さんは長年NTTにご勤務なさり、オペレータの育成や研修を担当されていました。
現在は、専門学校の非常勤講師をされているほか、一般企業での電話応対研修、接遇研修など、県内外でご活躍されています。
成田さんは、宮崎県内で唯一の日本電信電話ユーザ協会もしもし検定指導者級（S級）の保持者でもあります。
これまでのご経験と資格を生かされ、同協会主催の電話応対コンクールにも携わられています。

言葉だけが伝達手段の電話応対。

皆さまは、相手の話をどのように聞いていますか。
電話応対は、しっかり「聴いて」しっかり「訊く」ことが大事です。
聴くことの重要性を考えながら、信頼される電話応対について考えましょう。

また、電話応対コンクールの問題を使い、お客様との関係をよりよくする応対についても考えてみましょう。
今回は、声の出し方や話の仕方についてもご指導いただけます。
実習機を使って普段聞くことはない、自分の声も聞くことができますので、自分自身を知る良い機会になることと思います。

ぜひ、皆さまもご一緒に、信頼される電話応対について学びませんか


皆さまのご参加を心よりお待ちいたしております


【サウスサークルin 宮崎　6月学習会】

◆日　時：2014年6月14日（土）　14：00～17：00　（受付13：45～）

◆テーマ：「信頼される電話応対」

◆講　師：成田　悦子　さん　（マナーデザイナー）

◆場　所：宮崎グリーンホテル　中会議室
　　　　　　　　※駐車場は無料です
　　
　　　　　　（宮崎市大橋2丁目　36-1）
　　　　　　　http://www.keimei-group.co.jp/greenhotel/access/index.html

　　　　　　今回は前回までと会場・開始時間が異なります。
　　　　　　お間違えなさいませんよう、お気をつけてお越しくださいませ。

◆会　費：正会員1,000円　　非会員1,500円



お申し込みの際は、下記事項をご記入のうえ、6月6日（金）までにご連絡ください。


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タイトル「サウスサークル6月学習会申し込み」
　内容①お名前
　　　　②会員の有無
　　　　③緊急ご連絡先

サウスサークル担当　小八重、もしくはnh9.reikai@gmail.comまでお願いいたします。


以上

copa