日本秘書クラブ九州支部

ｃｈｉｅです。

今回の学習会は、７月２４日（土）、会員の長峰先生ファシリテーターのもと、
コーチングについて学習いたしました。
たくさんの方々のご参加、ありがとうございました。

今回のテーマは、「愛情と信頼をベースにしたコミュニケーション～コーチング～」。
範囲が広いこともあり、第一弾は「傾聴」と「承認」にスポットをあて、ワークを含めた
学習会となりました。

まずは、アイスブレイク。
ファシリテーターより、「簡単な質問です」「２分間で・・・」とプレッシャーをかけられ、
１０問の質問に回答しました。
しかし、結局は最後の１０問目の質問で答えればよいのは３問だけでよかったと
分かり、『問題をきちんと読んでいない』、そして、『１問目から回答するものと思い
込んでいる』こんな私は、お恥ずかしながら、賑やかなプリントになった次第です。
（勉強になりました）

さて、本題のコーチングです。
まずは、そもそもコーチングとは何ぞや・・・。
コーチング・カウンセリング・ティーチングの違いについて・・・と、
概論的な学習を終え、いよいよワークです。

①信頼関係を作るには・・・
　　相手と信頼関係を作るために私たちが行っていることは何なのか、
　　意見交換しました。
　　　　・相手に興味を持つ　　・共通の話題を話す　　　　　・質問を工夫する
　　　　・相手の目を見る　　　 ・会話し易い位置で話す 　　・一緒にお酒を飲みたいｅｔｃ

②フィードバック（鏡になる）の練習
　　　1．相手の言葉を繰り返す
　　　2．相手の話をまとめる
　　　3．ＹＯＵメッセージ（ありのままを伝える）からⅠメッセージへ
　　　4．Ⅰメッセージ（感じたことを伝える）・・・「わたし」を主語にして伝える

　　　ペアになって、テーマ『私が○○を学ぼうと思った訳』を
　　　コーチ役とクライアント役に分かれて練習したのですが、コーチ役の難しさに
　　　皆さん色々と苦労なさっていました。「もっと聴いてあげれば良かった」「どうしても
　　　興味がある話には入り込んでしまう」ｅｔｃ
　　　
　　　私は・・・と言いますと、正直、注意点ばかり気にし過ぎて逆に相手の話に集中
　　　できず、うまく会話ができなかったような気がします。
　　　ですので、一気に・・・というより、「まずは一つだけ注意点を頭におき、
　　　相手の話に集中し、そして後で反省する」の地道な繰り返しで、スキルアップ
　　　したいと思います。それが、自分の習慣になればいいな・・・とも思いました。

③承認の言葉を考えてみよう
　　　ファシリテーターの長峰さんより「皆さんの『承認』された瞬間、そしてその時の
　　　言葉とはどんな『言葉』ですか？」と投げかけがありました。
　　　そこで、長峰さんが言われた言葉は、「それでいいんだよ」という言葉でした。
　　　私はその言葉を聞いたとき、相手の方が『一生懸命頑張っている貴女をきちんと
　　　見てますよ』と言っているように聞こえました。
　　　これこそが、『承認』なのでしょうね。
　　　私たちも、自分の『承認の言葉』を披露し、その瞬間を思い出して改めて癒された
　　　気分になりました。

振り返りでは、
　　　・相手の存在を認めることは大切だと再認識した。
　　　・どこでも人とは必ず関わっていかなくてはならないのだから、これからも学びたい。
　　　・相手の話を遮らず、一呼吸置いて考えて話すようにしたい。
　　　・こうして勉強してみると会社の上司はコーチングを身につけているんだなと思った。
など、さまざまなご意見、ご感想がありました。

とても、皆さん勉強になったと、おっしゃっていましたので、ご要望もあったことから、
長峰さんには、第二段も是非お願いしようと考えております。
今回、参加できなかった皆さん、是非次回のご参加をお待ちいたしております。

それでは、また次回の計画が整いましたら、ご案内いたします。
暑さは更に厳しくなります。
皆さま、どうぞご自愛くださいませ。