2022年09月22日
【9月例会案内】 スターフライヤーにおける顧客満足の取り組み
2013年の例会で、北九州空港に見学に行き、お話を伺ったスターフライヤー。当時はJCSI(日本版顧客満足度指数)調査で4年連続1位でしたが、その後も快挙は続き2019年度まで11年連続で1位。そして昨年2021年度、1位を獲得されています。このたびは同社の客室部の松清氏をお招きし、同社の顧客満足の取り組みについてお話しいただきます。
◆講 師:株式会社スターフライヤー 客室部 松清真穂氏
◆日 時:令和4年10月29日(土)13時30分~15時00分
◆場 所:リファレンス博多近代ビル 貸会議室106 福岡市博多区博多駅東1丁目1−33
※現時点では対面のみの開催ですが、配信可能となった場合、改めてご案内申し上げます。
※感染拡大の状況によっては中止させていただく可能性がございます。
◆申込:以下のリンクよりお申込みください。(参加条件あり)
▼https://forms.gle/BEQdt6Bux7gRp5pe6
◆参加費:1,000円(※条件あり)
【会場参加の条件とお願い】
・新型コロナワクチンの2回目の接種後、14日以上経過していること(または10月27日以降にPCR 検査結果が陰性だった方、例会当日に抗原検査キットで陰性が確認できた方)
・マスクのご着用および咳エチケットにご協力をお願いいたします。
・会場等に設置の手指消毒液にて、手指消毒のご協力をお願いいたします。
・咳、発熱などの体調不良の症状がある方は、ご無理をなさらずご来場をお控えいただきますようお願いいたします。
◆申込締切:令和4年10月24日(月)
◆講 師:株式会社スターフライヤー 客室部 松清真穂氏
◆日 時:令和4年10月29日(土)13時30分~15時00分
◆場 所:リファレンス博多近代ビル 貸会議室106 福岡市博多区博多駅東1丁目1−33
※現時点では対面のみの開催ですが、配信可能となった場合、改めてご案内申し上げます。
※感染拡大の状況によっては中止させていただく可能性がございます。
◆申込:以下のリンクよりお申込みください。(参加条件あり)
▼https://forms.gle/BEQdt6Bux7gRp5pe6
◆参加費:1,000円(※条件あり)
【会場参加の条件とお願い】
・新型コロナワクチンの2回目の接種後、14日以上経過していること(または10月27日以降にPCR 検査結果が陰性だった方、例会当日に抗原検査キットで陰性が確認できた方)
・マスクのご着用および咳エチケットにご協力をお願いいたします。
・会場等に設置の手指消毒液にて、手指消毒のご協力をお願いいたします。
・咳、発熱などの体調不良の症状がある方は、ご無理をなさらずご来場をお控えいただきますようお願いいたします。
◆申込締切:令和4年10月24日(月)