2008年11月08日
おもてなしとCS
ダニー・マイヤー著 島田楓子訳 「おもてなしの天才」 ダイヤモンド社
社会経済生産性本部編 「お客様と共に最高の歓びを作る」 生産性出版
クラブの例会でも
対人関係やお客様とのコミュニケーションを考えるうえで、
この本を取り上げたい・・・ですね。
そういえば、11月15日公開の「ハッピーフライト」はANAが撮影全面協力・・・
by Ayumi
Posted by hishoclub at 10:10│Comments(0)
│本・音楽
ダニー・マイヤー著 島田楓子訳 「おもてなしの天才」 ダイヤモンド社
社会経済生産性本部編 「お客様と共に最高の歓びを作る」 生産性出版
クラブの例会でも
対人関係やお客様とのコミュニケーションを考えるうえで、
この本を取り上げたい・・・ですね。
そういえば、11月15日公開の「ハッピーフライト」はANAが撮影全面協力・・・
by Ayumi
