日本秘書クラブ九州支部

去る8月31日（土）に行われました、サウスサークル学習会と交流会のご報告をいたします。

今回は『ＡＩ時代、今こそ接遇力を身につけよう！』～共感的コミュニケーションが、仕事力アップに～と題し、秘書クラブ会員で
接遇マナーインストラクターの米岡光子さんに講師をお願いしました。


会場にはクラブ会員であるお母様とお子様である高校生や非会員の方、
遠くは鹿児島からも会員3名、などと総勢26名の方々がお集まりくださいました

学習会が始まると、最初は皆さん緊張の面持ちでしたが、
米岡さんが体験したＡＩロボット等にまつわるユーモアあるお話で、皆さんの緊張がほぐれていく様子が見られました。

サブタイトルにもある“共感的コミュニケーション”の具体的コミュニケーションのコツについてもレクチャーを受け、人間の強みの強化やより強い組織力の発揮についても実践で学び、その都度皆さんの明るい声が行き交っていました。

また、ビジネスシーンで困るような一場面を例に、接遇のある言動として、どのような方法を取るべきか皆さんと話し合いもいたしました。
もうこの頃には周りの人たちとも随分打ち解けられたご様子で、自分の考えを積極的にお話くださる方もいらし、各グループの話し合いは真剣かつ和やかに、盛り上がっていたようです


マニュアルを超えた“何か”とは…
接遇でも言葉でも、その何かを考え実行することが難しいことですが、
それがなくては自身の成長と組織の成長はなく、成長への課題と言えるでしょう。
人を惹きつける米岡さんの話には、心から納得させられ、
相手やシーンに応じた話題の選び方、頭に映像が現れるような分かりやすい話し方などにもあらためて感銘を受けました。
現代では、オンライン面接、会議、セミナーなど相手と居合わせなくてもできる便利なものもあります。ですが、このように皆さんと直に会い、交流できることが私にとっては貴重な時間です。
10年後…20年後…どのような世の中になっているのでしょう。
きっとＡＩの進化によってより快適さを増していることは間違いありません。
そのとき、私たちは心身の豊かさと日々の充実さをより実感できるよう、接遇力を磨き高めなくては！
今回の学習会からヒントをいただけ、希望と目標を見出すことを学べました。

また、今回は非会員の方にもサウスサークルの雰囲気や活動内容を知っていただく良い機会になり、多くの方々にご興味を持っていただきました。
今後も異業種の方々と学びと交流ができれば嬉しく思います。




学習会後の交流会にも多くの方がご参加くださり、ベルエポックさんの美味しいお食事をいただきながら交流を深め、賑やかなひとときを過ごすことができました
ご参加の皆さま、ありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。

Copa